Tu equipo merece un diagnóstico honesto.

Si determinamos que el equipo tiene un daño físico que hace inviable repararlo —por ejemplo, un procesador roto o deterioro extenso en las capas internas de la placa— solamente se cobran el diagnóstico y, cuando corresponda, el envío de devolución. Si indicamos una falla es reparable y finalmente no lo conseguimos, no se cobra la mano de obra de reparación.

Una reparación puede revelar problemas que no eran comprobables al inicio. Antes de efectuar trabajos adicionales o solicitar repuestos especiales, explicaremos el hallazgo, el costo y pediremos autorización.

Las reparaciones de hardware incluyen una garantía estándar de 60 días desde la entrega. Se utilizan componentes de buena calidad, revisados y probados. La garantía cubre el trabajo realizado y excluye golpes, líquidos, sobrevoltaje, manipulación posterior y fallas diferentes. Para solicitarla se debe presentar la factura y el equipo.

Se recomienda realizar un respaldo antes de entregar el equipo. Cuando las pruebas requieran acceso al sistema, el cliente puede crear una cuenta temporal. No se asume que una recuperación de datos será posible hasta completar la evaluación.

Algunas reparaciones podrían documentarse y publicarse en youtube para fines educativos, protegiendo nombres, archivos, fotografías y credenciales. La participación será opcional y el cliente podrá negarse antes de iniciar el trabajo.

El cliente debe utilizar un embalaje adecuado y coordinar el envío previamente. Cuando el equipo esté listo, se notificará por los medios registrados. Los equipos cuya factura no haya sido cancelada o no han sido reclamados en el periodo establecido, se gestionarán conforme a los avisos emitidos, las condiciones aceptadas y la legislación aplicable.